有人守护风景整洁，有人温暖一城人心。

在南京总统府景区，有这样一群默默坚守的守护者。他们迎着晨光上岗、踏着暮色离场，日复一日擦亮景区容颜；他们扎根平凡岗位、坚守服务初心，用细微善举传递金陵温情。

近期，景区卫生保洁班组接连收到两面跨省远道而来的锦旗，两则暖心故事，温柔了整个春夏。

一面锦旗，跨越千里的致谢

4月19日，保洁员宋志华在复园片区开展日常巡查保洁工作时，发现长廊石桌上遗留一部手机。面对贵重财物，她不为所动、坚守底线，严格按照景区服务流程，第一时间在工作群报备情况、原地等候失主。恰逢陕西安康游客王女士致电寻物，工作人员细致核验信息、确认无误后，顺利将手机完整归还。由于当时身在长途旅途，王女士无法当面道谢。返程后，她特意定制锦旗跨越千里寄至景区，以此表达由衷谢意-“拾金不昧美名扬，平凡岗位显担当”。

一面锦旗，承载的是游客的感动；

一次坚守，彰显的是景区服务的本色。

一次服务，润物无声的文明

今年“五一”假期，景区客流爆满、游人如织。深圳游客王先生在复园湖边拍照时，不慎将新款手机意外坠入湖中。湖面视线浑浊、水下情况复杂、周边游客密集，打捞难度极大、作业条件受限。保洁管理员王力第一时间响应，迅速安排湖面保洁师傅韩国有携带工具赶赴现场。韩师傅不惧反复劳作，耐心排查、持续搜寻，坚持打捞二十余分钟，最终成功将落水的苹果手机打捞上岸，为游客挽回了贵重损失。返程之后，王先生专程邮寄锦旗致谢：打捞手机解危难，助人为乐显真情。

平凡的举动，温暖了异乡旅途；

真诚的服务，擦亮了景区的风景。

（帮助游客打捞物品图选）

让善举成为常态，让服务更有温度。

近年来，景区一线工作人员累计捡拾归还游客手机近百部，归还游客遗失现金数万元，数十次成功打捞落水贵重物品、挽回游客损失。没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日的坚  守；没有惊天动地的事迹，始终初心不改、服务至上。

长期以来，南京总统府景区始终坚持以游客为中心，将诚信服务、文明服务、暖心服务融入日常管理、融入岗位规范、融入全员教育。从制度约束到自觉行动，从岗位职责到文明素养，景区全员内化初心、外化善行，让助人为乐成为常态，让文明服务蔚然成风。

（归还游客遗失物品图选）

（定期奖励员工拾金不昧行为图选）

未来，南京总统府景区将继续：

以细致服务守护每一次出行，

以真诚善意温暖每一位游客，

以平凡坚守擦亮城市文明窗口！